Как мы работаем
с вашими данными

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на сайт wp-fix.ru и определяет порядок обработки персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: владелец сайта wp-fix.ru. Сайт функционирует в рамках двуязычного проекта по поддержке WordPress-сайтов (русскоязычная версия — wp-fix.ru, англоязычная — wp-lib.com).

Используя сайт или отправляя форму обратной связи, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не передавайте нам персональные данные.

Какие данные собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для обработки вашего обращения или улучшения сервиса.

Данные, которые вы передаёте добровольно через форму обратной связи:

• Имя (необязательно)
• Контактный данные — адрес электронной почты, Telegram-аккаунт или иной мессенджер
• Ссылка на сайт, с которым нужна помощь
• Свободное описание проблемы или запроса

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и приблизительное местоположение (серверные логи, хранятся до 30 дней)
• Тип браузера, операционная система, реферальный URL
• Посещённые страницы, время на сайте, действия пользователя (через аналитику — см. раздел 6)
• Идентификаторы cookies (см. раздел 6)

Мы не собираем специальные категории персональных данных (здоровье, финансы, национальность и т.д.).

Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Ответ на обращения — оценка, согласование стоимости и выполнение запрошенных работ по WordPress
• Коммуникация по проекту — информирование о ходе работ, результатах и уточняющие вопросы
• Аналитика и улучшение сервиса — понимание того, как пользователи взаимодействуют с сайтом, для улучшения содержания и удобства
• Безопасность — выявление и блокировка вредоносной или мошеннической активности

Обработка данных формы обратной связи осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 ФЗ-152), а также в рамках исполнения договора. Аналитические данные обрабатываются в целях законных интересов оператора.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях и не продаём их.

Хранение и защита

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

• Данные из форм обратной связи — до 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, после чего удаляются или обезличиваются
• Серверные логи — до 30 дней, после чего автоматически удаляются
• Аналитические данные — в соответствии с настройками используемого инструмента аналитики (см. раздел 6)

Для защиты данных применяются организационные и технические меры: шифрование передачи данных (HTTPS), ограниченный доступ к данным, регулярный аудит безопасности серверной инфраструктуры.

По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.

Права пользователя

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются, на каком основании и в каких целях
• Уточнить (исправить) данные — если они неточны или неполны
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Потребовать удаления данных — если основания для их обработки отпали
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в судебном порядке

Для реализации своих прав направьте обращение на адрес [email protected]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Cookies и аналитика

Мы используем cookies и аналогичные технологии для работы сайта и анализа его использования.

Технические (необходимые) cookies — обязательны для работы сайта (например, сессионные cookies WordPress). Согласие на их использование не требуется.

Аналитические cookies — мы используем Яндекс.Метрику для сбора агрегированной статистики посещений: просмотры страниц, источники трафика, поведение пользователей. Данные передаются Яндексу в соответствии с их политикой конфиденциальности. Вы можете отключить сбор данных Яндекс.Метрикой, установив браузерное расширение.

Рекламные и трекинговые cookies мы не используем. Управлять cookies можно через настройки вашего браузера.

Изменения в политике

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При изменениях дата «Последнее обновление» в начале документа обновляется.

О существенных изменениях мы уведомляем через сайт — путём размещения заметного уведомления на главной странице или странице политики. Рекомендуем периодически проверять актуальность настоящего документа. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Постараемся ответить в течение 2 рабочих дней.